Ajuda
Apoio Vinedict
Respostas rápidas para anfitriões e participantes de provas casuais.
Preciso de criar uma conta?
Não. As provas casuais funcionam com uma sessão temporária neste dispositivo. Abra o link ou introduza o código e escolha o nome que o grupo verá.
Durante quanto tempo fica guardada a prova?
Uma prova abandonada ou não concluída expira após 7 dias. Uma prova concluída fica acessível durante 30 dias e é depois eliminada automaticamente. As ligações de resultados partilhados expiram ao mesmo tempo. Quando a prova é eliminada, desaparecem o evento, participantes e avaliações individuais; podem permanecer apenas estatísticas anónimas e desligadas sobre cada vinho.
Quem pode ver uma ligação de resultados?
Qualquer pessoa que receba a ligação pode ver os resultados partilhados até a prova expirar. Partilhe-a apenas com as pessoas pretendidas e evite publicá-la em locais públicos.
Perdi o controlo de anfitrião
O controlo está associado ao navegador onde a prova foi criada. Limpar os cookies, usar navegação privada ou mudar de navegador ou dispositivo pode fazer perder a participação ou o controlo de anfitrião. As avaliações já submetidas ficam associadas à sessão anterior e não são automaticamente transferidas. Por segurança, o apoio não transfere o controlo apenas com base no nome de uma pessoa.
A prova não está a atualizar
Confirme a ligação à internet, volte a abrir a página e peça ao anfitrião para verificar se a prova ainda está ativa. As pontuações em edição são guardadas localmente no dispositivo sempre que possível.
Contactar o apoio
Escreva para vinedict.support@gmail.com. Indique se era anfitrião ou participante, a data e hora aproximadas, o dispositivo e navegador, o que estava a fazer e o que aconteceu. Se possível, inclua uma captura do erro.
Pode indicar o código da prova quando for necessário localizar o problema, mas envie-o apenas para este endereço oficial. Não envie palavras-passe, cookies, códigos de autenticação ou outros segredos.
Privacidade e condições
Consulte a nossa informação de privacidade para saber que dados são tratados e durante quanto tempo, e os termos de utilização para conhecer as condições do serviço.